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网购一打大闸蟹死9只市民艰难维权终退换

"据说这份工作有保障,他们中有四分之三的人死了。"目前是吃螃蟹的旺季,但是顺德乐从的女白领杜佳怡(Tu Jiayi)味道并不新鲜,而是充满了愤怒。昨天,经过三次艰难的维权后,商家终于同意交换他们订购的12只阳澄湖大闸蟹。

网上购物大闸蟹收到了一半以上的死蟹

今年9月底,她在淘宝富农大闸蟹旗舰店以198元的价格订购了10只大闸蟹(5只雄性,5只雌性)。根据订单,杜佳怡还收到了两份免费礼物。

"当时,商人保证螃蟹是新鲜的,订单一发出就寄出。"见对方答应,杜佳怡并没有怀疑。然而,10月3日11: 00左右,当12只大闸蟹回到家时,杜佳怡的全部期望受到了打击。

”大闸蟹收到后并没有立即打开。直到晚上他们才被打开,他们发现确实有12只螃蟹被送来,但其中9只是死螃蟹。”杜佳怡抱怨说,她在附近的蔬菜市场接受了特别检查,结果发现9只死蟹。

杜佳怡质疑富农旗舰店出售死蟹的行为。她立即联系了客服,但是对方的态度让她更加生气。记者从她提供的谈话记录中看到,富农旗舰店一再声明,不会为了盈利而出售死蟹。偶尔,看到死螃蟹并不少见,但这种大规模的死螃蟹确实是“不正常的”。

记者注意到,在对话中,商家还质疑杜佳怡未能妥善保管和延迟接收物流,导致大闸蟹大量死亡。商人也以此为由拒绝了杜佳怡的退货请求。

谁付了九只死螃蟹的钱?

在杜佳怡看来,的确是商人送来了死螃蟹,但他们没有延迟接收物流。她认为,无论螃蟹是在送货过程中因物流原因死亡,还是在送货过程中死亡,商家都应负全部责任。记者随后在Funon官方网站上看到,网页上确实有关于死蟹赔偿问题的描述。

但是,关于涂女士的经历,富农旗舰店客服代表说大闸蟹属于新鲜水产品。一旦商店接受订单,它将立即交付产品,并通常在48小时内保证新鲜度。如果螃蟹因为消费者收到货物而死亡,或者如果发现死亡的螃蟹没有得到及时通知,责任将不在他们身上。由于杜叶锡恩议员当日并没有按要求为死去的蟹拍照和上载,所以他们无法辨认死去的蟹,而归还和更换蟹的要求自然不获接纳。

在杜佳怡看来,商人的声明纯粹是推卸责任。“当时,当我说我想寄照片时,她说她已经死了六个多小时了,商人不负责。我不会把它传递下去。”杜佳怡说她已经向富农提出了两次投诉,但都没有成功。

昨天早上,当杜佳怡打电话反映情况时,事情出乎意料地发生了变化。富农旗舰店经理联系了杜佳怡,表示愿意交换12只大闸蟹。他所要做的就是把它们送回商店立即重新装运。杜佳怡无奈地说:“经过长时间的麻烦,我们终于可以退货了,但我们在网上购物时真的需要小心。”

消费者提示

商定加工规则的关键

佛山水产养殖专家陈旭久建议,消费者在购买大闸蟹等新鲜食品时,尤其是在确保商品新鲜度方面,应首先与商店讨论相关的购买方法和加工规则。以大闸蟹为例。一般来说,运输需要用网袋绑紧,然后用蒲包包裹以保持湿度。外包装应为带有小气孔的坚固泡沫盒。

他强调,由于网上购物不能提前选择真货,所以消费者签收时,买家应该仔细检查商品。除了看螃蟹是否有真正的防伪标记,螃蟹还可以通过它自己的外表来识别。同时,由于没有网上购物的书面证据,消费者应该尽可能多地保留聊天记录。如果出现质量问题,se

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