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一线看治理:“春熙嬢嬢”创新纠纷多元化解

四川新闻网成都1月18日电(记者文姬):“兄弟姐妹,你们两个必须各退一步。婚姻和家庭中不可避免地会有小冲突。一个幸福的家庭需要两个人一起经营。”“小伙子太帅了,乱扔垃圾不好,环卫工人应该让你捡,你不想捡娘娘帮你扔垃圾桶……”

在四川省成都市春溪路,每天有数百万的交通流量,有一群特殊的老人,戴着白色的帽子,穿着蓝色的衣服,穿着红色的袖子,脸上随时都带着温暖的微笑。在有冲突和纠纷的庭院和步行街,可以找到它们,它们有一个共同的名字“惜春皇后”。他们利用自己特殊的“和事佬”优势,帮助解决春溪路商圈和庭院的冲突和纠纷,并充当纠纷解决者。同时,他们也是公安信息官。他们经常为公安违法犯罪提供线索。他们还建议、化解和收集街道上的社会状况和公众意见,为大众服务。

成都市锦江区宗福路社区的“惜春皇后”志愿服务队共有8人,4名皇后和4名叔叔。平均年龄是70岁,最老的是76岁。他们工作的第一项是加强对管辖区的检查。如果发生冲突和纠纷,首先将进行调解。那些不能当场调解的人将立即向社区和街道报告。

有一次,院子里的一个居民丢了他的电池车,和司机吵了一架。惜春皇后去解决这个问题。警察发现居民停车时忘记锁车了。最后,每个人都后退了一步,尽量减少了这一事件。“惜春”的形象经常可以在院子里看到。家庭、婚姻和邻里纠纷是他们调解的重点。“惜春皇后”还负责在医院寻找假窝点和仓库,以防止消费者和商家在源头发生购物纠纷。

《四川省纠纷多元化解条例》已于今年1月1日正式实施。从那时起,“惜春皇后”在其管辖范围内开展争端调解工作时,就受到这些条例的“支持”。《条例》明确指出,要引导公正廉洁、热心调解、群众公认的社会人士参加人民调解组织,充当人民调解员。"有了明确的法律规定,我们对调解纠纷更有信心."“惜春”陈朝珍说。

据报道,2019年,“惜春皇后”接待了5000多名居民,收集了200多种意见,协调解决了180个问题,解决率达90%,受理了20起农民工合理申诉,成功解决率达98%。辖区内的治安状况比去年同期下降了10.17%,其中犯罪和违法犯罪的治安状况比去年同期下降了17%,信访总数比去年同期下降了30%。

“下一步,我们将认真落实《四川省纠纷多元化解条例》,进一步规范和推进多元化纠纷解决,按照规定要求,动员更多的“惜春皇后”等社会组织和热心的群众志愿者参与纠纷解决,不断提高社会治理能力,维护社会和平与和谐。”锦江区委政法委相关负责人表示。

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