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鲜花电商FlowerPlus花加“自毁”销售渠道为哪般?

中新网4月18日电(记者王向鹏)近日,花卉Plus花卉Plus(以下简称“花卉Plus”)的APP侧宣布,从现在开始,APP侧将停止在商场订阅花卉服务。这意味着消费者无法在华嘉APP端订购鲜花,也无法同步华嘉微信商城的个人账户信息,如收花日期提醒、交叉支付和退款服务。甚至用户最喜欢的“花卉收藏日历”也被取消,严重影响了用户的消费体验。

据了解,华嘉线去年APP端的目的一方面是为了增加花卉的销售渠道,另一方面是为了解决订单跟踪、处理及时性和消费者服务方面的短板问题。

为什么年销售额近8亿元、月销售额超过1亿元的华佳,在短短一年内就决定减少服务,自毁销售渠道?

记者了解到,目前主要花卉电子商务网点主要是官方微信、淘宝、天猫电子商务平台和APP。

APP应用程序开发和升级都需要很高的成本。如果你想保持类似应用程序的高排名,你还需要投入大量的推广成本。业内人士表示,APP是一个独立的操作平台,在垄断和管理用户方面发挥着非常重要的作用。企业在自己的经营中有很大的自主权,不需要受制于其他平台。在正常运营条件下,电子商务企业不太可能“自毁”其销售渠道,除非它们因运营压力而需要改变业务模式或降低费用。毕竟,电子商务应用程序的维护和升级以及相关技术人员的工资都是昂贵的费用。

华嘉CEO王珂曾经说过,“目前华嘉70%的用户来自微信。通过微信产品和服务的场景设计和开发,企业的运营成本和客户获取成本大大降低,同时运营效率也得到提高。”

70%的华嘉用户来自微信,这意味着一年内通过华嘉应用订购的鲜花数量的增长可能达不到企业的预期目标。当APP APPlication渠道的收入无法支撑其成本支出时,对于毒花事件、高层变动、花销量下降、资金短缺等负面消息中的华嘉来说,“自毁”APP渠道或“花店在线”(FlowerPlus flower market online),更像是针对小型b终端线下的花店,就像是企业战略收缩的表现。

正如华嘉相关负责人向“花卉+花卉市场在线”解释的那样,本项目是华嘉的创新项目,这类项目也在探索中前进。在线试运行一段时间后,按照原计划进入整合阶段。它需要总结和恢复分阶段试运行。

业内人士表示,由于商业模式的改变、成本的降低或其他原因,华?压乇誂PP销售渠道以求生存的决定很难做出。一方面,它会导致行业和投资者质疑其战略布局、运营管理和运营收入。另一方面,消费者也会对其服务质量下降感到不满。

华嘉致力于向消费者灌输“用鲜花点亮生活”的理念。然而,在经历了“毒花马利筋”风暴后,消费者更加关注华嘉能够提供的真正的高质量服务。

责任编辑:王伟

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