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直播让濒临破产的企业15天后宣布“自救成功”

原标题:直播使破产企业在15天后宣布“自救成功”。

2月1日,拥有337家线下店铺和2000多名员工的《中国青年报》中国青年网记者孙春来给所有员工写了《致至暗时刻的一封信》,称自己正处于情绪崩溃的边缘:店铺租金和员工开支这两大开支每月近3000万英镑。

图为“林青璇”的创始人孙来春走进淘宝工作室带货。

林清轩,他创立的当地护肤品牌,是一个典型的依靠线下商店销售的商业模式。75%的销售额来自线下商店。春节原本是一个“黄金周”,但今年它受到了疫情的影响。一半以上的商店关门了,没有一家商店开门购物。离线性能下降到5%。

然而,15天后,林青璇的表现比去年高出145%。平均来说,每天都有超过3000名新成员加入网络。该企业的2000多名员工都在网上工作。

拯救自己的方法是直接向所有员工广播“带来商品”,并为线下商店开设一个云商店。被困在武汉家中的导购员被直播,在一家商店工作的导购员和“不可能被杀”的老板孙春兰也被直播。结果是显着的。以老板为例,60,000人看着这位50多岁的“老人”说化妆品,销售了400,000多种产品,“完全超出我的想象”。

“反向攻击”孙春兰说:“最初,我预计现金流将在两到三个月内消失,但现在我可以肯定地说,以目前的表现,我们可以拯救自己。”

2月1日,林青璇全部返回工作岗位,只有云返回工作岗位。第一天,他们在网上召开了干部大会,第二天,他们为2000多名员工召开了视频会议,讲解转型模式。

这种数字转换是被迫的。在此之前,该公司曾进行过数字化尝试,包括更换商店的POS机、在网上开店,以及与直播行业的顶级流媒体李佳琪和威亚合作。效果是“推动它,你就能做好;如果你不推它,它就像正常一样”。

原因是林青璇的销售非常依赖线下商店场景:当顾客到达商店时,导购员会制作面膜、护肤、护手等。对顾客来说,给顾客带来好的体验,从而使顾客愿意花上几千元购买产品,而网上顾客的单价只有500或600元。当时,管理层认为顾客价格高的化妆品不适合现场直播,导购员也没有动力去改变自己。

“我穿着数码新鞋,仍然走在传统商业的老路上。”孙春兰总结了当时的心态。

这一次由于疫情,线下商店的销售被冻结,企业自身也仍然处于经营压力之下。如果他们不自救,他们将处于崩溃的边缘。购物者也“被迫”生活在网上。

不是每个人都能立刻适应新的工作环境。直播的第一天,孙春兰在导购员打开的直播室里“卧底”,发现直播室里只有两个人导购员和他自己。虽然导游讲解非常专业,但现场直播中展示的化妆并不专业。

淘宝生活的团队帮助他们改变,包括如何化妆,如何设置风景,如何解释,如何发送朋友等等。渐渐地,导购员适应了现场直播的场景,他们的化妆也逐渐精致起来。他们发现,依靠专业知识通过视频和化妆师教学在网上推广产品也能吸引顾客,网上顾客的单价可以达到1000多元,这在化妆品行业是一个很高的单价。

如今,林青璇90%的销售额来自网上,只有少数零星的网下交易。

变革的困难还在于,2000多人不得不适应“不开会”的云办公室。起初,每个人都很不舒服,不开会就找不到工作。后来,公司制定了规定,比如员工和老板应该注意仪表,这样网上办公也应该有一种礼仪感。与此同时,云办公室修改了

“今年,离线商店的数量不会减少,性能要求也不会降低。相反,商店模式将彻底改变,以改善数字直播、交易、促销、宣传和客户服务,以及与客户沟通、互动和沟通的另一种方式。”孙春兰说道。返回搜狐查看更多“负责任的编辑:



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